Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wohin versenden Sie?
Wir versenden nach ganz Europa und in die USA!

Wie lange dauert die Lieferung?
Jeder Artikel wird innerhalb von 2–5 Werktagen hergestellt. Zu dieser Zeit kommen noch die Versandzeiten hinzu, die automatisch auf Grundlage früherer Lieferungen in Ihrer Region berechnet werden.
Sobald die Bestellung fertig ist, wird sie einem Kurierdienst übergeben und Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um das Paket in Echtzeit verfolgen zu können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail. Wenn Sie darauf klicken, können Sie alle Lieferaktualisierungen direkt von unserer Tracking-Seite aus anzeigen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten, Shop Pay, Klarna, PayPal und mehr.

Ist die Qualität der Produkte gewährleistet?
Absolut ja! Alle unsere Artikel – T-Shirts, Hoodies und Accessoires – werden von Printful , einem branchenführenden Hersteller, hergestellt, um einen hohen Standard sowohl beim Druck als auch bei den Materialien zu gewährleisten. Wir arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die langlebige, gut verarbeitete und angenehm zu tragende Kleidungsstücke gewährleisten.

Wie fallen die Hemden aus?
Für jedes Produkt gibt es eine eigene Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Größe hilft. Unsere T-Shirts haben eine bequeme Passform und sind am Oberkörper etwas länger geschnitten, sodass sie bis zur Mitte der Naht reichen und so für einen modernen, entspannten Look sorgen.

Was tun bei einem fehlerhaften oder schlecht bedruckten Produkt?
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch bedrucktes Produkt erhalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Reklamation einreichen. In diesen Fällen ersetzen wir den Artikel oder erstatten ihm die Kosten.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Falls das Paket während des Transports verloren geht, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem voraussichtlichen Lieferdatum eine Reklamation einreichen.

Ist ein Größenumtausch oder die Rückgabe eines mangelfreien Produktes möglich?
Wir bieten keinen Größenaustausch an. Im Falle eines Fehlers bei der Größenauswahl oder aus anderen persönlichen Gründen können Sie auf Ihre Kosten eine neue Bestellung aufgeben.

Was passiert, wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird?
Wenn eine Bestellung an uns zurückgeschickt wird, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Die Kosten für die erneute Versendung gehen zu Ihren Lasten.

Kundendienst
Brauchen Sie Hilfe oder möchten Sie uns eine Frage stellen?
Sie können uns auf mehreren Wegen kontaktieren:

• E-Mail: Schreiben Sie uns an theavo.mood@gmail.com

• Kontaktformular: Sie finden es auf unserer Website, indem Sie oben links (Menü) auf die drei Striche und dann auf Kontakte klicken

• Live-Chat: Klicken Sie unten rechts auf das Sprechblasen -Symbol, um direkt mit uns zu sprechen! Wir sind live erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden