FAQ

FAQ – Domande Frequenti

Dove spedite?
Spediamo in tutta Europa e negli Stati Uniti!

Quanto tempo impiega la consegna?
Ogni articolo viene prodotto in 2-5 giorni lavorativi. A questo tempo si aggiungono i tempi di spedizione, calcolati automaticamente in base alle consegne precedenti nella tua zona.
Una volta pronto, l'ordine viene affidato a un corriere e riceverai un’email con il numero di tracking per seguire il pacco in tempo reale.

Come posso monitorare il mio ordine?
Riceverai un link per il tracking via email. Cliccandoci potrai visualizzare tutti gli aggiornamenti sulla consegna direttamente dalla nostra pagina di monitoraggio.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, Shop Pay, Klarna, PayPal e altri.

La qualità dei prodotti è garantita?
Assolutamente sì! Tutti i nostri articoli – magliette, felpe e accessori – sono realizzati da Printful, un produttore leader nel settore, per garantirti uno standard elevato sia nella stampa che nei materiali. Lavoriamo solo con fornitori che assicurano capi resistenti, ben rifiniti e comodi da indossare.

Come vestono le magliette?
Ogni prodotto ha la propria guida alle taglie, che ti aiuterà a scegliere quella più adatta. Le nostre magliette vestono comode e hanno un taglio leggermente più lungo sul busto, arrivando a metà gluteo per un look moderno e rilassato.

Cosa fare in caso di prodotto difettoso o stampato male?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o stampato male, puoi inviare un reclamo entro 30 giorni dalla ricezione. In questi casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.

E se il mio pacco viene smarrito?
Nel caso in cui il pacco venga perso durante il trasporto, potrai presentare reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna prevista.

È possibile cambiare la taglia o restituire un prodotto non difettoso?
Non offriamo cambi taglia. In caso di errore nella scelta della taglia o per altri motivi personali, potrai effettuare un nuovo ordine a tuo carico.

Cosa succede se il pacco viene restituito al mittente?
Se un ordine ci viene restituito, verrai contattato dal nostro team per organizzare una nuova spedizione. Le spese per la nuova spedizione saranno a tuo carico.

Assistenza clienti
Hai bisogno di aiuto o vuoi farci una domanda?
Puoi contattarci in diversi modi:

• Email: scrivici a theavo.mood@gmail.com

• Modulo di contatto: lo trovi sul nostro sito cliccando le tre linee in alto a sinistra (menu) e poi su Contatti

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